Vásárlási feltételek
Gyakori kérdések
Nem sikerült az online fizetés, mit tegyek?
Mikor fogom megkapni a csomagomat?
Bankkártyával lehet fizetni az átvételkor?
Bolti átvételi lehetőség van-e?
Mit csináljak, ha a keresett termék éppen elfogyott?
Megtudhatom, a választott termék minőségmegőrzési határidejét?
Kérhetem, hogy a rendelésemet később szállíták ki?
Telefonos értesítést kérhetek a szállitás napján?
Kaphatok-e tájékoztatást a termékek táplálkozási, élettani hatásaival, használatával kapcsolatban?
Hogyan mérjem ki a porokat az adagoláshoz?
Dohányosok számára miért nem javasolt bizonyos termékek szedése?
Egészségpénztárnál elszámolható számlát tudok kérni?
SZÁMOS RENDSZERES ÉS ALKALMI KEDVEZMÉNYT KÍNÁLUNK
15% BioMenü+ Kedvezmény, bejelentkezett vevőinknek!
Ha regisztrál a webshopunkban és bejelentkezik, akkor a továbbiakban 15% kedvezményt adunk azokra a termékekre, amelyeknek nincs, vagy 15%-nál kisebb a kedvezménye.
Ha Ön már korábban regisztrált és most be van jelentkezve, akkor már a 15%-kal csökkentett árakat látja.
Ha ennél nagyobb akció van éppen, akkor az lesz érvényes, a kedvezmények nem adódnak össze.
Ezen felül akár 20% sávos rendelési összeg kedvezményt is kaphat
Ez a százalék nem adódik hozzá az egyébként járó kedvezményszázalékhoz, hanem a kedvezményes árat csökkenti 20%-kal.
- Kedvezmény az aktuális rendelés végösszege alapján
10 ezer Ft felett minél többet vásárol, annál nagyobb engedményt adunk.
A kedvezmény sávos, vagyis tízezer forintonként 2-2 százalékkal kevesebbet kell fizetnie és ez elérheti a 20%-ot is.
- Kedvezmény az összes eddigi rendelés összege alapján
100 ezer Ft felett minél többet vásárolt nálunk eddig, annál nagyobb lesz az engedmény százaléka.
A kedvezmény sávos, vagyis százezer forintonként 2-2 százalékkal kevesebbet kell fizetnie és ez elérheti a 20%-ot is.
A kétféle sávos kedvezmény közül mindig a nagyobbik lép életbe.
30%-os napi ajánlatok, bejelentkezett vevőinknek!
Minden nap 30%-kal olcsóbban kínáljuk mindig más-más néhány véletlenszerűen kiválasztott termékünket.
Munkanapokon 3-3, hétvégéken 20 termékünket ajánljuk ezzel a kedvezménnyel.
Leértékelt termékek 40-50% kedvezménnyel
Ide a következők miatt kerülnek a termékek: rövid a minőségmegőrzési határidejük, esztétikai hibás vagy sérült a csomagolásuk, végkiárusítás alatt vannak.
A „minőségét megőrzi” dátum után a termék továbbra is fogyasztható, de az eredeti minősége csak eddig a dátumig garantált.
A „fogyasztható”-tól eltérően a „minőségét megőrzi” azt jelenti, hogy például a termék színében, ízében, állagában, az összetevők hatékonyságában következhet be némi változás.
A webáruházunkban normál eladási áron, későbbi minőségmegőrzési idejű termékeket lehet rendelni. Kérjük, keresse az azonos nevű termékeinket, amelyeket nem láttunk el a „Minőségmegőrzés lejáratához közeli termék” címkével!
Alkalmanként 30-40%-os ünnepi akciókat tartunk
A 20% sávos rendelési összeg kedvezmény ilyenkor is érvényes, vagyis az ünnepi akciós árból ezt a kedvezményt is megkapja.
Azonban a 15% BioMenü+ Kedvezmény nem érvényes, mert az ünnepi akció ennél nagyobb kevezményt kínál.
A kedvezmények megváltoztatásának jogát fenntartjuk.
PRÓBÁLJA MEG ISMÉT AZ ONLINE FIZETÉST
Ehhez e-mailben küldünk egy „Fizetésre vár” státusz értesítőt, amelynek a segítségével
- újra megpróbálhatja a fizetést vagy
- választhat másik fizetési módot
vagy vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk.
VÁRHATÓ KISZÁLLÍTÁS
A termék oldalán feltüntetjük a kiszállítás várható dátumát:
CSOMAGKÖVETÉS
A csomagkövetéséhez küldünk egy linket a szállítás megkezdésekor egy „Kiszállítás alatt - csomagkövető link” tárgyú e-mailben a megredelésben megadott címre.
A csomag útját és pillanatnyi helyét a csomagszámára kattintva nézheti meg.
ÉRKEZÉS GLS-SEL HÁZHOZ, GLS CSOMAGPONTBA VAGY GLS AUTOMATÁBA (Magyarországon)
1-2 munkanap*
Garantált 24 órás kézesítés: A csomagok futárnak történő átadását követő munkanapon a csomag biztosan megérkezik
* a délig beérkezett megrendelések csomagjait munkanapokon kora délután adjuk át a futárcégnek, ami azokat a következő munkanapon adja át a kézbesítési címen vagy a kiválasztott csomagpontban
ÉRKEZÉS FOXPOST AUTOMATÁBA (Magyarországon)
1-2 munkanap**
** a csomagautomaták esetleges túlterhetsége vagy meghibásodása esetén a Foxpost a csomagokat másik automatába irányítja, ami késést eredményezhet
IGEN
- GLS futároknál
- GLS CsomagPontokon
- FoxPost automatáknál
NEM
- MPL szállítási mód esetén
Az átvételkor történő fizetés az utánvét.
Ennek a fizetési módnak díja van, mert a kifizetés nem közvetlenül nekünk történik, hanem a futárcégnek, akinek tranzakciós illeték és egyéb költségei keletkeznek.
- Az utánvét lehetősége csak Magyarországon áll rendelkezésre. Külföldi rendelések esetén csak online vagy előre átutalási fizetési lehetőséget biztosítunk.
- Ez a fizetési mód csak regisztrált, bejelentkezett felhasználók számára érhető el
- MPL szállítási mód választása esetén ez a fizetési mód nem választható
NINCS
Számos oka van annak, hogy logisztikai központunkban miért nincs személyes átvételi lehetőség.
Továbbá, ha lenne, akkor elvesztené a webshop kedvezményeket, vagyis könnyen előfordulhat, hogy drágábban vásárolna, mintha kifizetné a szállítási díjat.
Kérjük, vásároljon webshopunkban!
Személyes átvételi igény esetén kérjük, keresse forgalmazóinkat az INFÓ/ÁRUSÍTÓHELYEK menüpontban
Megértését köszönjük!
IGEN
Elektronikus számlát állítunk ki a szállítás megkezdésének – vagyis a teljesítésének – napján, amelyet a számlázó rendszer általában 22 órától egy „BioMenü számla érkezett” tárgyú e-mailben automatikusan elküld a megredelésben megadott címre.
A teljesítés a munkanapokon délig leadott – és kifizetett (ez utóbbi az utánvétes és a halasztott fizetésű rendelésekre nem vonatkozik) – megrendelések esetében aznap, más időpontban leadott rendeléseknél a következő munkanapon történik. Bizonyos esetekben, például nagyobb akciók során egy napos késés előfordulhat.
A számlát a „Letöltöm a számlát” gombra kattintva nézheti meg, töltheti le és nyomtathatja ki.
NÉZZE MEG A VÁRHATÓ ÉRKEZÉS DÁTUMÁT
Ha egy termék aktuálisan nincs készleten, akkor a termék oldalán megjelenítjük a várható kiszállítás vagy érkezés körülbelüli dátumát, amennyiben ez az információ a rendelkezésünkre áll.
Így előre tudja tervezni a későbbi beszerzés időpontját.
- Ha a KOSÁRBA gomb aktív, megrendelheti a terméket, de a TELJES csomagját legkorábban csak ettől a dátumtól fogjuk tudni szállítani!
- Ha a KOSÁRBA gomb nem aktív, kérjük, keresse ezt a terméket a megadott dátumot követően.
KÉRJEN AUTOMATIKUS ÉRTESÍTÉST E-MAILBEN
A készlethiányos termékek esetén az „Értesítést kérek, ha újra lesz raktáron” hivatkozásra kattintva e-mailben fogjuk értesíteni Önt, amint a termék ismét elérhető a raktárunkban.
IGEN
Az egyes termékek oldalán kiemelt helyen, a termék képe és ára között feltüntetjük a raktáron lévő termékeink minőségmegőrzési dátumát is.
Azonban a folyamatos árumozgás miatt ez az információ csak tájékoztató jellegű, a pontosságáért sajnos nem tudunk felelősséget vállalni, de a termékek többségénél megbízhatóak a dátumok.
Ha egy termékből többféle dátumú is van készleten, akkor a legkorábbi és a legkésőbbi lejáratú termék dátumát kötőjellel elválasztva tüntetjük fel. Ilyenkor nem lehet kérni a későbbi lejáratú terméket, mert mindig a korábbi dátumúakat értékesítjük elsőként. De az is lehet, hogy mire a rendelése sorra kerül, a korábbi dátumú már elfogyott.
IGEN
Lehetőséget biztosítunk arra, hogy a rendelt csomagját a szállítási módoknál feltüntetett határidőnél később kapja meg.
Ilyenkor felfüggesztjük a rendelését és a csomagot úgy adjuk át a futárnak, hogy az a kért napon érkezzen meg.
Hogyan csináljam?
A halasztott szállítást a pénztár oldalon beírható dátummal kérheti.
Kérjük, hogy ezt a dátumot csak akkor töltse ki, ha valóban később szeretné megkapni a csomagot.
A funkció így néz ki:
Ez a lehetőség nem mindig érhető el
NEM
A szállítással kapcsolatban e-mailben, SMS-ben vagy másféle elektronikus módon (például Viberen) küldünk tájékoztatást.
A szállításról való értesítés módjáról pontosabb tájékoztatót talál a kiválasztott szállítási mód részletes leírásában.
Többféle oka is van annak, hogy miért csak elektronikus csatornákat használunk a szállítási tájékoztatásra: a futárcégeket nem mi működtetjük, ha a futárcégnek van telefonos értesítési szolgáltatása, annak külön díja van, sokan nem veszik fel a telefont, nem marad írásos nyoma az értesítésnek, az emberi munkaerő és munkaidő drága, nagyobb a tévedési lehetőség.
Kérjük, hogy a rendelés leadását követő munkanapokon figyelje az elektronikus elérhetőségeire érkező értesítéseket!
IGEN
De nem a központi elérhetőségeinken, hanem itt:
Termékeinkkel kapcsolatos tanácsadás
Azonban mindenképpen azt javasoljuk, hogy egészségügyi kérdéseivel keresse orvosát vagy más egészségügyi szakembert!
Porkészítményeink adagolását grammban határozzuk meg.
Azonban környezetvédelmi- és az alább részletezett technikai okokból poraink adagolásához nem csomagolunk mérőkanalat.
A termék adagolását a legpontosabban egy nagy érzékenységű (kis osztásértékű) konyhai mérleggel lehet elvégezni.
Másik megoldás a mérőkanál. Ekkor az a probléma jelentkezik, hogy a különböző porokból eltérő térfogat tesz ki egy egységnyit, mert vannak sűrűbb/ritkább, nehezebb/könnyebb porok.
További lehetőség az evőeszközök kanalaival (evőkanál, teáskanál, mokkáskanál) történő mérés. Ebben az esetban azonban további problémát jelent, hogy jelentős űrtartalom beli eltérések lehetnek az egyes kanáltípusok között.
A fentiek alapján konyhai mérleg használatát javasoljuk.
A chlorella, a spirulina és a béta-karotin tartalmú termékeinkben természetes béta-karotin található. Ez egy növényekben előforduló tápanyag, amit az emberi szervezet alakít át A-vitaminná. Egy természetes antioxidáns.
Évekkel ezelőtt egy kutatás magasabbnak találta a tüdőrák előfordulását az antioxidáns hatású béta-karotint szedő dohányosok csoportjában. A vizsgálat során a kutatók szintetikus béta-karotint adtak dohányosoknak és azt vizsgálták, hogy hasonlóan előnyös-e, mint a nemdohányzók esetében.
Sajnos az derült ki, hogy a szintetikus béta-karotin valójában éppen fordított hatást okoz.
Ezért kötelező feltüntetni a béta-karotint tartalmazó étrend-kiegészítők csomagolásán ezt a figyelmeztetést szó szerint:
"Dohányzók és azbeszttel dolgozók számára a béta-karotin szupplementáció nem javasolt."*
* A szupplementáció jelentése: kiegészítés (jelen esetben: étrendkiegészítő szedése)
A kutatók hangsúlyozzák, arra nincs bizonyíték, hogy az antioxidánsok a rák kialakulását is elősegítenék, és semmiképp sem vonatkoztathatók a természetes antioxidánsokban gazdag gyümölcs- és zöldségfélékre, hisz ezek hatását nem vizsgálták.
IGEN
Ha egészségpénztárnál elszámolható számlát szeretne kérni, a számlázási névhez írja be, hogy "Bank EP Biztosított Neve EP123456789".
Ahol
- a Bank az elszámoló bank neve
- a Biztosított Neve az a név, akire a biztosítást kötötték
- az EP123456789 a biztosított egészségpénztári száma
IGEN
Ha már regisztrálva van nálunk és elfelejtette a jelszavát, a bejelentkezési ablakban kattinson az "Elfelejtettem a jelszavamat" linkre. Ekkor a rendszer küld egy új jelszót a regisztrált e-mail címére.
Ha nem kapta meg az új jelszót, nézze meg a levélszemét (spam) mappát is. Előfordul, hogy bizonyos ingyenes e-mail szolgáltatók levelei nem érkeznek meg. Ekkor keressen minket e-mailben.
Az is elképzelhető, hogy a bejelentkezéskor beírt e-mail címével nincs regisztrálva a rendszerünkben. Ekkor elvégezheti a regisztrációt.
Ne feledje, hogy regisztráció és bejelentkezés nélkül is tud vásárolni nálunk!
Mivel a rendszer az e-mail címmel azonosítja Önt, azt csak mi tudjuk megváltoztatni!
Ha megváltozott az e-mail címe, két dolgot tehet:
- Írja meg nekünk az ÚJ e-mail címét a RÉGI e-mail címéről küldött levélben.
Ez egyértelműen bizonyítja a cím megváltozását. - Vagy, ha erre már nincs lehetősége, végezzen el egy új regisztrációt.
Ekkor sajnos újra indul a korábbi rendelései után járó mennyiségi kedvezmény számítása.
IGEN
Ha bármilyen működési problémát tapasztal, annak leggyakoribb megoldása, a böngésző cookie-jainak törlése.
A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat:
Ha ez nem oldja meg a problémát, próbáljon meg más böngészőből belépni, ha van rá lehetősége.
Ha ez sem működik, keressen minket!
