Vásárlási feltételek

Nem sikerült az online fizetés, mit tegyek?

Mikor fogom megkapni a csomagomat?

Bankkártyával lehet fizetni az átvételkor?

Bolti átvételi lehetőség van-e?

Kapok számlát a vásárlásról?

Mit csináljak, ha a keresett termék éppen elfogyott?

Megtudhatom, a választott termék minőségmegőrzési határidejét?

Kérhetem, hogy a rendelésemet később szállíták ki?

Telefonos értesítést kérhetek a szállitás napján?

Kaphatok-e tájékoztatást a termékek táplálkozási, élettani hatásaival, használatával kapcsolatban?

Hogyan mérjem ki a porokat az adagoláshoz?

Dohányosok számára miért nem javasolt bizonyos termékek szedése?

Egészségpénztárnál elszámolható számlát tudok kérni?

PRÓBÁLJA MEG ISMÉT AZ ONLINE FIZETÉST

Ehhez e-mailben küldünk egy „Fizetésre vár” státusz értesítőt, amelynek a segítségével

• újra megpróbálhatja a fizetést vagy
• választhat másik fizetési módot

vagy vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk.

VÁRHATÓ KISZÁLLÍTÁS

A termék oldalán feltüntetjük a kiszállítás várható dátumát:

CSOMAGKÖVETÉS

• A csomag követéséhez küldünk egy linket a szállítás megkezdésekor egy „Megrendelés státusz módosítás” tárgyú e-mailben, amelyben értesítjük, hogy a megrendelés „Kiszállítás alatt” státuszba került.
• A csomag útját és pillanatnyi helyét a csomagszámára kattintva nézheti meg.

ÉRKEZÉS GLS-SEL HÁZHOZ, GLS CSOMAGPONTBA VAGY GLS AUTOMATÁBA (Magyarországon)

1-2 munkanap*

Garantált 24 órás kézesítés: A csomagok futárnak történő átadását követő munkanapon a csomag biztosan megérkezik

* a délig beérkezett megrendelések csomagjait munkanapokon kora délután adjuk át a futárcégnek, ami azokat a következő munkanapon adja át a kézbesítési címen vagy a kiválasztott csomagpontban

ÉRKEZÉS FOXPOST AUTOMATÁBA (Magyarországon)

1-2 munkanap**

** a csomagautomaták esetleges túlterhetsége vagy meghibásodása esetén a Foxpost a csomagokat másik automatába irányítja, ami késést eredményezhet

Az utánvét fizetési módot csak regisztrált vevőinknek biztosítjuk.

Ennek a fizetési módnak díja van, mert a kifizetés nem közvetlenül nekünk történik, hanem a futár cégnek, akinek tranzakciós illeték és egyéb költségei keletkeznek.

Az utánvét lehetősége csak Magyarországon áll rendelkezésre. Külföldi rendelések esetén csak online vagy előre átutalási fizetési lehetőséget biztosítunk.

IGEN

• GLS futároknál
• GLS CsomagPontokon
• FoxPost automatáknál

NEM

• MPL kézbesítés esetén helyszíni bankkártyás fizetési lehetőség nincs

NINCS

Számos oka van annak, hogy logisztikai központunkban miért nincs személyes átvételi lehetőség.

Továbbá, ha lenne, akkor elvesztené a webshop kedvezményeket, vagyis könnyen előfordulhat, hogy drágábban vásárolna, mintha kifizetné a szállítási díjat.

Kérjük, vásároljon webshopunkban!

Személyes átvételi igény esetén kérjük, keresse forgalmazóinkat az INFÓ/ÁRUSÍTÓHELYEK menüpontban

Megértését köszönjük!

IGEN

• Elektronikus számlát állítunk ki a szállítás megkezdésekor. Ekkor küldünk egy „Megrendelés státusz módosítás” tárgyú e-mailt, amelyben értesítjük, hogy a megrendelés „Kiszállítás alatt” státuszba került.

• A számlát a számla sorszámára kattintva töltheti le vagy nyomtathatja ki.

NÉZZE MEG A VÁRHATÓ ÉRKEZÉS DÁTUMÁT

Ha egy termék aktuálisan nincs készleten, akkor a termék oldalán megjelenítjük a várható kiszállítás vagy érkezés körülbelüli dátumát, amennyiben ez az információ a rendelkezésünkre áll.

Így előre tudja tervezni a későbbi beszerzés időpontját.

• Ha a KOSÁRBA gomb aktív, megrendelheti a terméket, de a TELJES csomagját legkorábban csak ettől a dátumtól fogjuk tudni szállítani!
• Ha a KOSÁRBA gomb nem aktív, kérjük, keresse ezt a terméket a megadott dátumot követően.

KÉRJEN AUTOMATIKUS ÉRTESÍTÉST E-MAILBEN

A készlethiányos termékek esetén az „Értesítést kérek, ha újra lesz raktáron” hivatkozásra kattintva e-mailben fogjuk értesíteni Önt, amint a termék ismét elérhető a raktárunkban.

IGEN

Az egyes termékek oldalán, az további adatok blokkban feltüntetjük a raktáron lévő termékeink minőségmegőrzési dátumát is.

Azonban a folyamatos árumozgás miatt ez az információ csak tájékoztató jellegű, a pontosságáért sajnos nem tudunk felelősséget vállalni.

Ha egy termékből többféle dátumú is van készleten, akkor a legkorábbi és a legkésőbbi lejáratú termék dátumát kötőjellel elválasztva tüntetjük fel. Ilyenkor nem lehet kérni a későbbi lejáratú terméket, mert mindig a korábbi dátumúakat értékesítjük elsőként. De az is lehet, hogy mire a rendelése sorra kerül, a korábbi dátumú már elfogyott.

IGEN

Lehetőséget biztosítunk arra, hogy a rendelt csomagját a szállítási módoknál feltüntetett határidőnél később kapja meg.

Ilyenkor felfüggesztjük a rendelését és a csomagot úgy adjuk át a futárnak, hogy az a kért napon érkezzen meg.

Hogyan csináljam?

A halasztott szállítást a pénztár oldalon beírható dátummal kérheti.

Kérjük, hogy ezt a dátumot csak akkor töltse ki, ha valóban később szeretné megkapni a csomagot.

A funkció így néz ki:

NEM

A szállítással kapcsolatban e-mailben, SMS-ben vagy másféle elektronikus módon (például Viberen) küldünk tájékoztatást.

A szállításról való értesítés módjáról pontosabb tájékoztatót talál a kiválasztott szállítási mód részletes leírásában.

Többféle oka is van annak, hogy miért csak elektronikus csatornákat használunk a szállítási tájékoztatásra: a futárcégeket nem mi működtetjük, ha a futárcégnek van telefonos értesítési szolgáltatása, annak külön díja van, sokan nem veszik fel a telefont, nem marad írásos nyoma az értesítésnek, az emberi munkaerő és munkaidő drága, nagyobb a tévedési lehetőség.

Kérjük, hogy a rendelés leadását követő munkanapokon figyelje az elektronikus elérhetőségeire érkező értesítéseket!

IGEN

De nem a központi elérhetőségeinken, hanem itt:

Termékeinkkel kapcsolatos tanácsadás

Azonban mindenképpen azt javasoljuk, hogy egészségügyi kérdéseivel keresse orvosát vagy más egészségügyi szakembert!

Porkészítményeink adagolását grammban határozzuk meg.

Azonban környezetvédelmi- és az alább részletezett technikai okokból poraink adagolásához nem csomagolunk mérőkanalat.

A termék adagolását a legpontosabban egy nagy érzékenységű (kis osztásértékű) konyhai mérleggel lehet elvégezni.

Másik megoldás a mérőkanál. Ekkor az a probléma jelentkezik, hogy a különböző porokból eltérő térfogat tesz ki egy egységnyit, mert vannak sűrűbb/ritkább, nehezebb/könnyebb porok.

További lehetőség az evőeszközök kanalaival (evőkanál, teáskanál, mokkáskanál) történő mérés. Ebben az esetban azonban további problémát jelent, hogy jelentős űrtartalom beli eltérések lehetnek az egyes kanáltípusok között.

A fentiek alapján konyhai mérleg használatát javasoljuk.

A chlorella, a spirulina és a béta-karotin tartalmú termékeinkben természetes béta-karotin található. Ez egy növényekben előforduló tápanyag, amit az emberi szervezet alakít át A-vitaminná. Egy természetes antioxidáns.

Évekkel ezelőtt egy kutatás magasabbnak találta a tüdőrák előfordulását az antioxidáns hatású béta-karotint szedő dohányosok csoportjában. A vizsgálat során a kutatók szintetikus béta-karotint adtak dohányosoknak és azt vizsgálták, hogy hasonlóan előnyös-e, mint a nemdohányzók esetében.

Sajnos az derült ki, hogy a szintetikus béta-karotin valójában éppen fordított hatást okoz.

Ezért kötelező feltüntetni a béta-karotint tartalmazó étrend-kiegészítők csomagolásán ezt a figyelmeztetést szó szerint:
"Dohányzók és azbeszttel dolgozók számára a béta-karotin szupplementáció nem javasolt."*

* Szupplementáció = kiegészítés (jelen esetben: étrendkiegészítő szedése)

A kutatók hangsúlyozzák, arra nincs bizonyíték, hogy az antioxidánsok a rák kialakulását is elősegítenék, és semmiképp sem vonatkoztathatók a természetes antioxidánsokban gazdag gyümölcs- és zöldségfélékre, hisz ezek hatását nem vizsgálták.

IGEN

Ha egészségpénztárnál elszámolható számlát szeretne kérni, a számlázási névhez írja be, hogy "Bank EP Biztosított Neve EP123456789".

Ahol

• a Bank az elszámoló bank neve
• a Biztosított Neve az a név, akire a biztosítást kötötték
• az EP123456789 a biztosított egészségpénztári száma